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“在全國環(huán)衛(wèi)市場化率不斷提高的背景下，傳統(tǒng)且單一的環(huán)衛(wèi)運營服務(wù)將會繼續(xù)向‘城市大管家’、‘城市綜合治理’的全方位一體化服務(wù)方向演變，而內(nèi)容超越傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)范圍的城市服務(wù)，必將帶來更多的市場機會”北控城市環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡稱：北控城市服務(wù)集團(tuán))常務(wù)副總裁張建華接受中國固廢網(wǎng)采訪時說。
北控城市服務(wù)集團(tuán)精準(zhǔn)研判，提前布局，于2017年主動將公司名稱冠以“城市服務(wù)”，聚焦“城市服務(wù)”領(lǐng)域，同時將傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)延伸至城市大管家范圍。隨著新型城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，城市精細(xì)化管理需求快速增加，環(huán)衛(wèi)一體化逐步迭代升級為城市大管家模式，與北控城市服務(wù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)布局不謀而合，同時也使北控城市服務(wù)集團(tuán)快速占領(lǐng)了市場高地。
財報顯示，2022年，北控城市服務(wù)集團(tuán)在城市大管家這一細(xì)分領(lǐng)域拓展迅猛，全年中標(biāo)三個項目，合計年化服務(wù)費超6億元！
然而，城市服務(wù)領(lǐng)域“高手”如云，不僅聚集了環(huán)衛(wèi)、固廢龍頭，還有物業(yè)名企，北控城市服務(wù)集團(tuán)究竟是如何脫穎而出的？以及“十四五”時期，“垃圾分類”、“無廢城市”、“雙碳”目標(biāo)、“高質(zhì)量發(fā)展”、“鄉(xiāng)村振興”等國家重大政策及戰(zhàn)略相繼發(fā)布實施，新背景下，北控城市服務(wù)集團(tuán)又有哪些新的戰(zhàn)略和布局？帶著這些問題，中國固廢網(wǎng)專訪了北控城市服務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總裁張建華。
01 持續(xù)發(fā)力 深耕城市大管家
3月9日，北控城市服務(wù)集團(tuán)成功中標(biāo)深圳坪山區(qū)馬巒街道辦事處城市管家綜合模式項目，至此，北控城市服務(wù)集團(tuán)“城市管家”項目，合同總額突破50億元！
張建華表示，目前在城市服務(wù)領(lǐng)域，主要有環(huán)衛(wèi)頭部企業(yè)和物業(yè)企業(yè)兩大主力軍。北控城市服務(wù)集團(tuán)之所以能在眾多競爭對手中脫穎而出，最大的優(yōu)勢還是服務(wù)品質(zhì)和人才隊伍建設(shè)。
北控城市服務(wù)集團(tuán)在環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)市場具有多年的經(jīng)驗積累，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，并得到了各級政府的高度認(rèn)可。截至目前，已為全國25多個省、市、自治區(qū)投資運營超過150個項目，服務(wù)人口超過3000萬人。
為保障項目運營，北控城市服務(wù)集團(tuán)構(gòu)建了完備的人才培養(yǎng)提升機制：制定項目公司人員需求計劃，增加優(yōu)秀的項目總經(jīng)理、機械作業(yè)經(jīng)理、人工作業(yè)經(jīng)理的引進(jìn)，積極落實國家“軍轉(zhuǎn)安置”政策，吸引大批政治可靠、信念堅定、組織紀(jì)律強的退伍軍人，為項目運營管理系統(tǒng)儲備人才；通過“導(dǎo)師帶徒”培養(yǎng)人才機制，注重廣大運營管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)、能力培養(yǎng)，提高其業(yè)務(wù)水平，為項目拓展孵化輸送人才。
“在全國環(huán)衛(wèi)市場化率不斷提高的背景下，傳統(tǒng)且單一的環(huán)衛(wèi)運營服務(wù)將會繼續(xù)向‘城市大管家’、‘城市綜合治理’的全方位一體化服務(wù)方向演變，而內(nèi)容超越傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)范圍的城市服務(wù)，必將帶來更多的市場機會”張建華說。
目前，深圳已經(jīng)定標(biāo)的城市管家項目已經(jīng)超過100億，而在深圳之外，廣東其他城市以及湖南、江西、重慶、天津、河北等地均有城市管家項目定標(biāo)或招標(biāo)。據(jù)紅杉資本預(yù)測，到2035年城市服務(wù)市場規(guī)模將逾2萬億，城市管家儼然已成環(huán)衛(wèi)市場熱點和未來的發(fā)展方向。
北控城市服務(wù)集團(tuán)作為一家國有上市集團(tuán)公司，將繼續(xù)圍繞“讓人居環(huán)境更美好”的發(fā)展理念，緊跟高質(zhì)量發(fā)展的時代大潮，聚焦國家重大發(fā)展戰(zhàn)略需求，持續(xù)深耕“城市管理一體化”服務(wù)，著力提升協(xié)同引領(lǐng)效應(yīng)，助力城市環(huán)境治理。
02 數(shù)智化升級 探索城市管理新路徑
《“十四五”全國城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》提出，要加快新型城市基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)城市智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展。張建華認(rèn)為，當(dāng)前我國的環(huán)衛(wèi)信息化和智能化建設(shè)處于起步階段，但隨著智慧環(huán)衛(wèi)投入力度的加大和5G信息技術(shù)進(jìn)步的推動，環(huán)衛(wèi)智能化程度將不斷增強。精細(xì)化管理與頂層智能環(huán)衛(wèi)平臺的搭建，將是我國環(huán)衛(wèi)頭部企業(yè)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)、人均產(chǎn)出提升的關(guān)鍵。
“對于北控城市服務(wù)集團(tuán)來說，建設(shè)以智慧環(huán)衛(wèi)為核心的數(shù)智化能力是我們的一項重要的戰(zhàn)略部署”張建華說。作為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的頭部企業(yè)，北控城市服務(wù)集團(tuán)在智慧化賦能方面也做了許多工作：
1、提升服務(wù)質(zhì)量。通過智慧系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)規(guī)劃，避開高峰時段進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)；通過AI智能識別，可以自動及時地發(fā)現(xiàn)和整改服務(wù)范圍內(nèi)的各種問題；結(jié)合基于RFID技術(shù)，可以實現(xiàn)垃圾收轉(zhuǎn)運全流程跟蹤和追溯等；
2、提升作業(yè)管理水平。通過人員、車輛實時定位，可以動態(tài)掌握環(huán)衛(wèi)作業(yè)資源的作業(yè)情況，靈活調(diào)度；通過車載360監(jiān)控、DSM、ADAS等技術(shù)的應(yīng)用，規(guī)范駕駛?cè)藛T行為，提升安全生產(chǎn)系數(shù)；通過配備智能手表，可以通過體溫、心率等異常體征及時預(yù)警，降低健康風(fēng)險，讓“環(huán)衛(wèi)工人生活得更有地位、保障和尊嚴(yán)”；
3、進(jìn)化服務(wù)方式，提升作業(yè)效能。通過對環(huán)衛(wèi)作業(yè)大數(shù)據(jù)的積累分析，對人效、車效等作業(yè)效能進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升作業(yè)效能；通過與相關(guān)企業(yè)的合作，進(jìn)行智能化、無人化的環(huán)衛(wèi)設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，可以實現(xiàn)全工況、全時段的精準(zhǔn)定位、智能調(diào)度、快速響應(yīng)，從而提升作業(yè)效率、解放人工勞動力。
此外，北控城市服務(wù)集團(tuán)還可以提供線上線下融合的閉環(huán)服務(wù)，提供從一線生產(chǎn)作業(yè)到一體化的智慧服務(wù)平臺建設(shè)的全方位綜合性城市管家服務(wù)，形成“服務(wù)+運營”的大管家保障機制，構(gòu)建符合未來城市治理理念的運營體系。
張建華介紹，北控城市服務(wù)剛剛中標(biāo)的深圳馬巒街道城市管家服務(wù)項目，就是為破解城市治理難題，探索構(gòu)建數(shù)字賦能智慧城市，推進(jìn)城市智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展的又一新舉措。
該項目以智慧共建的模式，將馬巒街道打造成坪山區(qū)智慧城市的標(biāo)桿為目標(biāo)，依托物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)手段，建設(shè)以設(shè)施、車輛、人員、事件、數(shù)據(jù)為核心的環(huán)衛(wèi)運營管理體系，聚焦城市治理、環(huán)境衛(wèi)生、市政管理三大領(lǐng)域，創(chuàng)新發(fā)展“產(chǎn)業(yè)+科技+生態(tài)”的“3+1”新型服務(wù)模式，以智慧和科技賦能智慧城市建設(shè)。
03 萬億級市場布局 助力“無廢城市”建設(shè)
《“十四五”時期“無廢城市”建設(shè)工作方案》明確提出，“十四五”時期，將推動100個左右地級及以上城市開展“無廢城市”建設(shè)。生態(tài)環(huán)境部固體廢物和化學(xué)品司副司長溫雪峰曾在某論壇上公開表示，在目前無廢城市的試點城市中，總的投資額度不少于1萬億。
北控城市服務(wù)集團(tuán)將智慧城市綜合服務(wù)平臺深度融入到智慧城市體系中，使其真正成為城市基礎(chǔ)信息捕捉、感知、分析和傳遞的前沿，以更系統(tǒng)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的方式助力“無廢城市”建設(shè)。張建華表示，在城市服務(wù)業(yè)態(tài)區(qū)域多元化背景下，北控城市服務(wù)集團(tuán)正加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，目前已有多項技術(shù)產(chǎn)品和解決方案實現(xiàn)落地應(yīng)用：如無人駕駛清掃車、智能垃圾分類投放設(shè)備、環(huán)衛(wèi)AI督查等技術(shù)產(chǎn)品；廚余就地資源化處理、“一網(wǎng)統(tǒng)管”城市大管家綜合服務(wù)等系統(tǒng)化解決方案。
作為城市服務(wù)企業(yè)，北控城市服務(wù)集團(tuán)擁有成熟的城市服務(wù)體系，并依托資源、技術(shù)、機制等優(yōu)勢，已在深圳、重慶、昆明、沈陽、淄博、呼和浩特等“無廢城市”試點城市打造出多個標(biāo)桿項目。
“無廢城市”的建設(shè)，將是未來城市可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，下一步，北控城市服務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)鞏固提升“無廢城市”建設(shè)成果，加快推進(jìn)“無廢城市”的數(shù)字化建設(shè)，以及城市服務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力的現(xiàn)代化建設(shè)，以實打?qū)嵉呐e措，奮力打造全域“無廢城市”的北控樣板。
04 履行社會責(zé)任 助推“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略落地
今年政府工作報告提出，要大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，啟動鄉(xiāng)村建設(shè)行動，持續(xù)整治提升農(nóng)村人居環(huán)境。張建華表示，“鄉(xiāng)村振興”更多是把公共服務(wù)均等化，讓城市和農(nóng)村享受一樣高品質(zhì)的公共服務(wù)，也是一種社會責(zé)任，對環(huán)衛(wèi)企業(yè)來說，既可以擴(kuò)大市場規(guī)模，又能使企業(yè)履行社會責(zé)任。
北控城市服務(wù)集團(tuán)在做好市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化、水域保潔、城市物業(yè)等服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極踐行作為城市環(huán)境服務(wù)類國企的社會責(zé)任和公眾義務(wù)，以提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生水平、改善人居生活環(huán)境為己任，充分調(diào)度自有資源，創(chuàng)新作業(yè)模式提質(zhì)增效、全力助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落地實施。張建華認(rèn)為，當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)生活垃圾無害化處理率較低、市場需求大、加之相關(guān)政策的支持，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)項目前景非常廣闊。北控城市服務(wù)集團(tuán)在這一領(lǐng)域也有所布局，目前已實質(zhì)性投入和推動了一些具體項目。
在廣東省南雄市，通過建立農(nóng)村生活垃圾清運體系，做好村莊內(nèi)清理生活垃圾、清理村內(nèi)河塘溝渠“三清一改”工作，助力南雄市獲評全國村莊清潔行動先進(jìn)縣。
在廣東省仁化縣，繪就美麗鄉(xiāng)村新畫卷，構(gòu)建了城鄉(xiāng)一體化垃圾清運處理和保潔體系縣域全覆蓋，同時還引導(dǎo)村民積極主動參與到環(huán)境整治和管理中來，改進(jìn)行為習(xí)慣，形成健康文明的生活方式。
在河南省蘭考縣，堅持美麗鄉(xiāng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，致力打造美麗鄉(xiāng)村新面貌，通過“改進(jìn)機械作業(yè)工藝，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”實現(xiàn)精細(xì)化管理、專業(yè)化運營、智能化作業(yè)，保證生活垃圾日產(chǎn)日清，全密閉運輸實現(xiàn)垃圾不落地。
未來，北控城市服務(wù)集團(tuán)將堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，下足“繡花功夫”，圍繞群眾關(guān)切，從問題入手、從細(xì)節(jié)改起，全面加強城鄉(xiāng)精細(xì)精準(zhǔn)管理，著力完善、提升、優(yōu)化城鄉(xiāng)服務(wù)功能，增強和改善民生福祉，以高度的為民情懷，積極改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，繼續(xù)為“讓人居環(huán)境更美好”而努力。
原標(biāo)題：對話北控城市服務(wù)集團(tuán)，揭秘“城市管家“模式”背后的商業(yè)密鑰
