【中國環(huán)保在線 明星企業(yè)】空氣凈化行業(yè)被視為家電領域的后一片“藍海”，家電市場的持續(xù)走低，并未影響空氣凈化行業(yè)的強大增勢。然而，產品質量與售后服務的“短板”極有可能惡化為行業(yè)“短命”。以北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司為代表的空凈企業(yè)，肩扛行業(yè)大旗，鑄造行業(yè)“堡壘”。　　柴靜的紀錄片和全國“兩會”把環(huán)保問題，尤其是空氣污染問題推至每個人的面前，引起全社會的熱烈議論，也讓近兩年本就順風順水的空氣凈化器行業(yè)再添動力引擎，獲爆發(fā)式增長。然而，行業(yè)“短板”逐漸暴露，成為空凈產業(yè)發(fā)展的極大阻礙。據北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“北京艾康”）負責人預估，空氣凈化器質量及售后問題或成為今年3.15關注的焦點問題。
　　
　　產品質量參差不齊
　　
　　“凈化率99%”、“除甲醛”、“去霧霾”……不少商家打出誘人的旗號，借此吸引消費者的眼球。然而，事實真的如此嗎？北京艾康技術人員表示，在實驗環(huán)境中產生的數據與實際生活中的數據有著天壤之別，所謂的凈化率無疑都打了折扣。“看CADR值更可靠，一般來說，該值越高越好，CADR值大于350立方米每小時為較好，大于400立方米每小時為，小于100立方米每小時是根本不合格的。”該技術人員還透露。
　　
　　好消息是，國家質檢總局日前公布2015年產品質量國家監(jiān)督抽查計劃，共涉及182種產品，其中，空氣凈化器首度納入國家監(jiān)督抽查計劃。今年一季度國家工商總局啟動了空氣凈化器和凈水器市場整頓的專項行動，中國室內環(huán)境監(jiān)測工作委員會也發(fā)布了2015年一號文件，目的是為了整頓空氣凈化器市場虛假宣傳等混亂狀況。
　　
　　售后服務亂象叢生
　　
　　中國電子商會消費電子產品調查辦公室在2014年11月發(fā)布的《2014中國空氣凈化器用戶使用狀況調查研究報告》顯示，49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務環(huán)節(jié)存在不同程度的質疑。其中，服務網點少、維修費用高、沒有售后回訪、產品知識和使用普及不足等均為薄弱環(huán)節(jié)。售后體系的不健全，不僅嚴重影響著用戶的購買使用體驗，更成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的一大“硬傷”。
　　
　　北京艾康負責人透露，售后“短板”的出現有兩大原因：一是，在巨大的利益驅使下，大批量企業(yè)涌入空氣凈化市場，而售后服務的腳步尚未跟上，造成銷售與售后嚴重脫節(jié)，消費者權益無法得到有力保障；二是，醞釀許久的新國標遲遲未出臺，市場監(jiān)管無標準可依，對企業(yè)來說更談不上約束力，售后服務僅僅依靠企業(yè)的自覺性恐怕很難滿足消費者的售后需求，強制性的措施對于中國企業(yè)來說才是立竿見影的。
　　
　　北京艾康筑起堡壘
　　
　　在數以千計的空氣凈化器制造商中，有這么一家企業(yè)，用十三年的時間筑起了空凈行業(yè)的堅固堡壘——北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司。作為一家專業(yè)從事空氣凈化設備設計制造的高新技術型企業(yè)，北京艾康嚴格按照精益生產原則規(guī)劃、設計、建設和管理工廠，所有產品均采用模塊化設計，可以實現同一產品的功能升級或技術轉換，以滿足用戶的實際需要。同時，對室內空氣品質方面不斷出現的新問題和社會整體的技術進步，從系統(tǒng)的角度，對產品進行持續(xù)的革新與發(fā)展。
　　
　　“產品是企業(yè)的良心，產品質量關乎企業(yè)興亡。”北京艾康負責人指出，艾康始終堅持“利用更好、更經濟的技術手段給人們提供一個有健康保障的室內空氣環(huán)境，服務于社會”的公司宗旨，以電子凈化技術和氣體凈化技術為核心，開發(fā)出兩大類空氣凈化產品。　　資料顯示，早在2004年1月，北京艾康便通過了中國進出口商品檢驗總公司質量認證中心（CCIC）ISO9001：2000質量管理體系的評審。其商用設備有8個系列，包括獨立式凈化設備和中央空調凈化設備，使用場所從公共場所（辦公室、商場、閱覽室）到專業(yè)環(huán)境（計算機機房、檔案館、博物館、醫(yī)院等），可充分滿足商業(yè)環(huán)境的空氣凈化要求。工業(yè)凈化設備有4個系列，主要用于工業(yè)環(huán)境的氣體精密控制以及工業(yè)油霧的凈化。
　　
　　在專業(yè)的技術、產品、服務基礎之上，完善售后服務系統(tǒng)，進而打造空氣凈化器行業(yè)的“堡壘級”企業(yè)，是北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司的終目標，也將是行業(yè)內企業(yè)優(yōu)勝略汰后的靚麗“風景”。我們有理由相信，空氣凈化器行業(yè)終會補齊發(fā)展“短板”，真正迎來繁華季節(jié)。