試驗機的質(zhì)量承諾及售后服務(wù)

1、保修范圍：

試驗機主機在正常使用的情況下上海企想儀器公司保修兩年，終身服務(wù)，主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。

2、培訓(xùn)：

(a) 本試驗機到合作方場地二日內(nèi)，我方人員到場調(diào)試，免費為合作方2名操作人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在合作方場地。

(b) 培訓(xùn)必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理。

3、維修服務(wù)：

a)咨詢服務(wù)：我方隨時或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。

(b)故障保修期內(nèi)，我方4小時內(nèi)為合作方做出故障排除方案并通知合作方，如 解決不了，我方將及時派人上門維護。

(c)保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。

4、以下情況不屬于保修范圍： （但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）

(a)因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。

(b)非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。

(c)未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。

(d)未經(jīng)我方同意任意安裝病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

5、更新服務(wù)：

(a)免費為合作方升級試驗軟件，優(yōu)惠為合作方擴展實驗功能。

(b)合作方向我公司購買的其他附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。

6、增值服務(wù):

(a)每年定期回訪,以確保客戶使用質(zhì)量

(b)售后服務(wù)專線: