深圳市日昇公司產(chǎn)品售后服務(wù)條例

【資料簡(jiǎn)介】

深圳日昇公司產(chǎn)品售后服務(wù)條例 一、安裝調(diào)試計(jì)劃 貴我雙方一經(jīng)達(dá)成合作協(xié)議，我司免費(fèi)將所有訂購(gòu)的設(shè)備運(yùn)到用戶(hù) 的安裝地點(diǎn)負(fù)責(zé)所有部件安裝連接，并完成所有設(shè)備的調(diào)試，使所用設(shè)備運(yùn)行狀況良好。 二、人員培訓(xùn)計(jì)劃 為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)作，對(duì)于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，它是設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行*一部分，有鑒如此，我們采取如下培訓(xùn)計(jì)劃： a）設(shè)備使用內(nèi)容：工作原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作步驟； b）設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：安全使用、日常維護(hù)及保養(yǎng)； c）培訓(xùn)方式：面授或中講解（對(duì)遠(yuǎn)距離客戶(hù)），直到能獨(dú)立熟練操作。 三、設(shè)備保修期限 我司承諾對(duì)所售產(chǎn)品提供 12個(gè)月 的保修期，保修期內(nèi)，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題由我公司免費(fèi)保修。人為因素?fù)p壞及易損件不屬保修范圍。 四、設(shè)備配件供應(yīng) 公司對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)。長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，如發(fā)生特殊配件短缺，在雙方共同協(xié)商確定的期限內(nèi)我公司將空運(yùn)進(jìn)口，不向用戶(hù)收取空運(yùn)費(fèi)。 五、設(shè)備維修細(xì)節(jié) 廣東省內(nèi)客戶(hù) 設(shè)備需要報(bào)修，請(qǐng)致電我司售后服務(wù)中心，公司將在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并提供解決方案；對(duì)于 外省客戶(hù) 簡(jiǎn)易故障維修，用戶(hù)以傳真方式報(bào)修（注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零件），本公司負(fù)責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。對(duì)于復(fù)雜故障維修： ①、用戶(hù)以傳真方式報(bào)修（注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零件），在雙方認(rèn)可下通過(guò)運(yùn)輸公司送至我公司售后服務(wù)中心，維修完畢后發(fā)送回客戶(hù)。 ②、根據(jù)客戶(hù)要求，公司可安排維修工程師上門(mén)服務(wù)，或請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商協(xié)助。 六、 以上售后服務(wù)項(xiàng)目未盡事宜，另協(xié)商而定，傳真有效。 以上條例適用于終端客戶(hù)，本公司保留對(duì)以上條款的修改。 （ ＊ 為必填項(xiàng)）