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黎明
標準化管理，正如詞條意義所指，是在我們日常管理中，利用標準來規范我們的管理行為和管理方式，就像污水廠的出水水質是有一個標準，這個標準就是GB18918-2002的污水廠排放標準，這個標準就是污水廠排水的準則，來規范著污水廠排水水質數據。而標準化管理體系，規范的不是具體的某一個數值，它規范的企業的管理行為，使企業管理不再依附個人的管理思路和管理行為，成為一個標準的模式來運行。
但是這樣就帶來一個問題，大家都是管理者，誰才是標準，甲乙丙丁各有各的管理思路，也各自都羨慕對方的管理中優點，但是讓自己完全按照對方的管理體系進行，自己又覺得自己的管理模式還是不錯的。所以這就出現了問題，既然要建設標準化的管理，就是需要一個大家公認的標準尺度。還是以水質為準，不論是設計，建設，運行，到考核污水廠的出水水質，國家制定的GB18918-2002就是標準，污水廠的所有的周邊運行都是圍繞這個標準來進行的，這就是標準的作用。可是在管理是一個見仁見智的個性化行為，提供一個標準來衡量我們的管理水平，該有誰來擔當如此的重任呢？
在上有一個獨立的組織，它的存在的意義在于建設上互通的標準，他們由一些標準化組織組成，為各國提供共同標準，促進的交流。他們制定了大約20,000個標準，這些標準涵蓋了工業產品，技術，食品安全，農業和醫療等所有領域。在通用的交流中，標準化組織制定的標準稱為ISO(InternationalOrganization for Standardization)。ISO的前身，成立于1926年，通用標準化協會(ISA 聯合會的國家標準化協會一)，在1942年的第二次世界大戰期間，停止運行，到戰爭結束后，新成立的聯合國標準協調委員會(UNSCC)提議建立一個新的標準機構。1946年10月，ISA和UNSCC的25個國家的代表在倫敦會面并同意建立一個新的標準組織。新組織于1947年2月正式開始運作。這個組織就是我們現在接觸到的標準化組織。
這個組織不斷的制定和更新各種標準，通過這個組織推出的ISO標準，在實際的工作中進行使用，有助于創建安全，可靠和高質量的產品和服務。在很多的大的企業中ISO標準有助于減少缺陷并提高生產率。此外，ISO標準保護消費者和終用戶的產品和服務，并確保認證產品符合公認的低標準。
引申到污水廠中，就是利用標準化組織制定的適合污水廠運行管理的標準，并通過在污水廠的標準化建設和管理，實現污水廠的安全，可靠和高質量的出水水質和標準，已達到我國制定的國家污水排放標準。這些標準是制定的標準化管理的流程，這種標準化代表了管理的高標準。一些中小型污水廠意識到了污水廠自身的管理差距，但是怎么才能算更好的管理，污水廠希望能得到一些榜樣型的污水廠來幫助自己提升管理，這就很難界定誰是榜樣型的管理。即使看到榜樣型的管理，其他污水廠也很難依葫蘆畫瓢式的進行照搬照做的進行模仿管理，主要是因為在管理中有很多各廠的特殊制約因素，并且只是簡單的模擬，往往不能看到榜樣管理的內核所在，模仿到型，卻領悟不到心，只會做到東施效顰一樣。
ISO 標準確保產品和服務安全、可靠和質量良好。對于企業而言, 它們是通過大限度地減少浪費和錯誤以及提高生產率來降低成本的戰略工具。它們幫助公司進入新的市場, 為發展中國家創造公平的競爭環境, 并促進自由和公平的貿易。ISO的標準是由需要的人通過協商一致的進程制定的。這些來自世界各地的專家制定了各行各業的所需的標準。這就意味著ISO標準反映了豐富的經驗和知識。通過這樣的標準體系的形成和建設，很容易給污水廠在管理提升中尋找到可以依據和提升的標準，也避免在管理的道路上盲目模仿他人造成的管理損失和管理失誤。因此，在污水廠的管理中，引入ISO體系，是污水廠提升管理水平的一個快捷途徑。
污水廠在日常管理中，不斷地遇到各種問題，管理者通過不同的方式進行解決，這些問題其實在標準化體系中都有很明確的規范。在很多污水廠中實施的6S管理，5S管理其實都是標準化管理中的一些很小的分支建設，或者可以稱為標準化管理與污水廠的管理實務的現場結合。ISO體系管理就是為污水廠的管理提供標準的規范化的管理，使污水廠的管理從混亂的無序狀態，迅速轉換為標準的規范化的管理。
從上面的介紹中，我們看到ISO不是一個標準，它是一個組織，制定了將近兩萬個標準，這兩萬個標準涵蓋了各行各業，那么適合污水廠的管理提升的標準又是那些呢？我們下周的公眾號會從ISO9000質量管理體系一族，ISO14001/45001環境安全管理體系來和大家探討污水廠內的管理標準管理體系，歡迎大家持續關注并參與探討。
原標題：中小污水廠的管理提升之路與標準化管理體系建設(二)
